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Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@lilpawz.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen innerhalb eines Werktages ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu.
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Wann wird meine Bestellung versandt?
Die meisten Bestellungen verlassen unsere Werkstatt innerhalb von 1-2 Werktagen. Personalisierte Artikel benötigen 2-3 Werktage, bevor sie versandt werden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, ja – kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden sie aktualisieren oder stornieren.
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Ja, der Standardversand unterstützt Postfächer. Beschleunigter und Expressversand erfordern möglicherweise eine physische Adresse.
Was ist, wenn mein Paket verloren geht?
Kontaktieren Sie uns, und wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein und finden eine Lösung – entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
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Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 3-5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
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