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Questions fréquemment posées

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
La plupart des commandes quittent notre atelier dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les articles personnalisés nécessitent 2 à 3 jours ouvrables avant leur expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si la production n'a pas encore commencé, oui, contactez-nous dès que possible et nous la mettrons à jour ou l'annulerons.
Expédiez-vous aux boîtes postales ?
Oui, l'expédition standard prend en charge les boîtes postales. L'expédition accélérée et l'expédition le lendemain peuvent nécessiter une adresse physique.
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